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Les présentes Conditions Générales définiront les conditions dans lesquelles les Clients, Utilisateurs et/ou Clients sont autorisés à utiliser le Site et les conditions d'accès et de fonctionnement des Services proposés par Alfred sur le Site.
www.alfred.travel est une plateforme en ligne qui offre des services aux particuliers qui souhaitent obtenir des informations sur leur voyage à Paris, et/ou des produits et services qui facilitent leur séjour à Paris. Seules les conditions générales d'Alfred s'appliquent dans la version en ligne valable au moment de la commande (https://www.alfred.travel). Alfred ne peut accepter des clauses variantes qu'en cas d'accord explicite et écrit.
Le site Internet propose la réservation et le paiement en ligne de ces services.
Cette politique de confidentialité contient toutes les informations applicables au traitement des données personnelles collectées sur le site web ou par d'autres moyens alternatifs utilisés pour contacter Alfred Travel.
Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux produits et services de tiers ou aux sites web de tiers auxquels il est possible d'accéder via les liens de notre site web pour la commodité et/ou l'information de l'utilisateur. En ce qui concerne l'accès aux liens de tiers, vous devez consulter nos conditions générales au préalable.
Au sein de notre organisation, une personne de contact est dédiée pour répondre ou clarifier vos doutes dans ce domaine et, également, exercer les droits qui vous sont reconnus, chaque fois que vous en ressentez le besoin. Veuillez envoyer un courriel à l'adresse ci-dessus ou à l'adresse du siège social.
Adresse électronique : we-are-alfred@alfred.travel
En tant que Responsable du traitement, Alfred Travel traite vos données personnelles de manière légale, en recueillant toujours votre consentement libre, spécifique, éclairé et explicite chaque fois que la loi l'exige. La/les finalité(s) pour laquelle/lesquelles vos données sont collectées est/sont uniquement et exclusivement celle(s) décrite(s) ici.
La collecte des données personnelles est effectuée sur la base du principe de minimisation. Alfred Travel ne collecte que les données considérées comme essentielles à la poursuite de la finalité en question.
La loi n° 58/2019, du 8 août 2019 (qui assure la mise en œuvre, dans l'ordre juridique national, du règlement (UE) 2016/679 du Parlement et du Conseil, du 27 avril 2016) et le règlement Loi générale sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, désormais " GRPD ") assurent la protection des personnes physiques concernant le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données.
Aux termes de la loi, on entend par " données personnelles " toute information de toute nature et quel que soit son support, y compris le son et l'image, relative à une personne physique identifiée ou identifiable, de sorte que la protection ne couvre pas les données des personnes morales.
En acceptant la présente politique de confidentialité, l'utilisateur donne son consentement éclairé, exprès, libre et sans ambiguïté pour que les données personnelles fournies à travers le site web soient incluses dans un fichier sous la responsabilité de Alfred Travel, dont le traitement respecte les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.
6.1 Conditions Générales
Les clients s'engagent, pour chacune des conditions spécifiques applicables, à respecter la réglementation relative au traitement des données personnelles et notamment le Règlement général sur la protection des données (règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016).
6.2 Objectif de la collecte des données
Alfred doit traiter des données personnelles pour fournir les services qu'il propose.
Les données personnelles traitées par le site web ne seront utilisées qu'aux fins suivantes :
Le site web dispose d'un chat disponible 24 heures sur 24, dans lequel les Utilisateurs peuvent poser les questions qu'ils souhaitent s'ils ne trouvent pas les réponses sur notre page. Cependant, si les utilisateurs fournissent des données personnelles à Alfred Travel par le biais du chat ou même par d'autres formes de contact, elles ne seront pas utilisées à d'autres fins que celles demandées par l'utilisateur.
6.3 Données collectées
Les informations minimales de ce traitement de données sont les suivantes :
L'objectif du traitement des données personnelles
Type de données : Nom, prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Adresse postale
Coordonnées du compte bancaire
Catégories des personnes concernées : Clients
Localisation des données : Union européenne
Par la suite, en fonction du type d'interaction ou de service contracté avec Alfred Travel, l'équipe d'Alfred peut demander d'autres données pour formaliser le processus et la conclusion du contrat ou de l'accord de partenariat respectif.
Alfred est responsable du traitement des données et se conformera aux obligations de la réglementation applicable ci-dessus, notamment l'obligation d'informer les personnes requises, de tenir un journal de traitement des données et, en général, d'adhérer aux principes de la réglementation.
Les données fournies par les Clients à Alfred pour les besoins de la prestation de service restent la propriété et la responsabilité des Clients. Alfred intervient exclusivement en tant que sous-traitant de données personnelles.
6.4 Obligations de Alfred envers les clients
Traitement des données
Alfred s'engage à traiter les données uniquement dans le but d'exploiter les services et dans le respect des instructions écrites du Client, y compris en ce qui concerne le transfert de données en dehors de l'Union européenne. Alfred s'engage à informer le Client si, à son avis, une instruction constitue une violation de la réglementation applicable.
Sécurité et confidentialité des données
Alfred s'engage à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et l'intégrité des données personnelles, leur sauvegarde et leur restauration en cas d'incident physique ou technique. En conséquence, Alfred garantit le Client contre toute utilisation frauduleuse ou illégale de ses données, contre la destruction, la perte partielle, la perte totale ou le vol de ses données. Alfred s'assure que les personnes autorisées à travailler avec ses données sont soumises à l'obligation de les garder confidentielles. Alfred s'engage à ne pas divulguer ou céder les données personnelles, à titre gratuit ou payant, directement ou indirectement, et à ne pas reproduire, copier, communiquer ou rendre accessible les données personnelles à tout tiers sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit.
Stockage des données
Alfred s'engage à stocker les données au sein de l'Union européenne.
Autres responsables du traitement des données
Alfred s'engage à ne pas sous-traiter le traitement des données personnelles à d'autres responsables de traitement sans l'accord écrit préalable, spécifique ou général du Client. Lorsque l'autorisation est générale, Alfred s'engage à informer le Client de tout changement ou ajout prévu de sous-traitant et le Client a le droit de s'opposer à ces changements.
Information du fournisseur
Alfred s'engage à répondre à toute demande d'information faite par le Client, qu'il s'agisse de l'exercice de son droit à demander des informations, dans le cadre d'une analyse d'impact, d'une demande des autorités de protection des données ou des représentants mandatés du Client en matière de protection des données.
Notification des violations de données et des plaintes
Alfred s'engage à notifier au Client toute violation de la sécurité des données personnelles ou toute plainte de quiconque concernant les données dans les 48 heures après en avoir été informé. Lorsque le client déclare lui-même une violation de données aux autorités chargées du traitement des données, Alfred s'engage à fournir au client toutes les informations et coordonnées pertinentes. D'une manière générale, Alfred s'engage à informer le Client dans les meilleurs délais de tout manquement à leurs devoirs, par ses employés, ses prestataires de services ou par des tiers dont il aurait connaissance et à informer le Client dans les meilleurs délais de toute demande concernant ses données (personnelles).
Coopération avec les autorités de protection des données
Alfred s'engage à coopérer avec les autorités de protection des données à la demande du Client, notamment sur les demandes d'information qui peuvent être faites à l'une ou l'autre des parties dans le cadre d'un contrôle. Si Alfred devait recevoir une demande d'autorités administratives ou judiciaires, Alfred s'engage à en informer immédiatement le Client.
Conservation des données
Alfred s'engage à supprimer les données personnelles six mois après l'expiration du contrat, quel que soit le motif de la résiliation du contrat et à ne pas conserver de copie des données personnelles. Par extension, les données peuvent être supprimées avant cette date sur demande explicite du Client.
Registre et documentation
Alfred tient un registre des traitements de données effectués pour le compte des clients. Le registre contient des informations sur les traitements de données exécutés. Alfred s'engage à fournir au client, sur demande, toutes les informations permettant de démontrer qu'il respecte ses obligations.
6.5 Données Personnelles
Toutes les données fournies par les clients pendant la location et l'utilisation des services d'Alfred seront protégées conformément aux conditions de confidentialité applicables aux données des clients. Toutes les données fournies par le client et enregistrées par Alfred seront explicitement utilisées à des fins d'exécution du contrat et pour informer le client sur les produits liés à son accord contractuel. À cet égard, le client accepte explicitement d'approuver et de consentir à l'envoi de ces informations, également à des fins de marketing et sous forme électronique, par exemple par e-mail.
Une révocation du consentement peut être signifiée à tout moment, mais doit être faite par écrit à Alfred, en indiquant les adresses électroniques concernées. Ces données sont protégées par la loi française "Loi N° 78-17 Informatique et libertés du 6 Janvier 1978" qui stipule que le client peut accéder, modifier ou supprimer toute donnée personnelle, et qu'il peut exercer ce droit en écrivant à : Guz Biz International, 8 route de Samois, 77210 Avon - France.
Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant détenues par Alfred. Ces données sont destinées à Alfred et peuvent être communiquées à des tiers pour confirmer la réservation de vos services. Pour exercer vos droits ou si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient divulguées, veuillez contacter le service clientèle d'Alfred.
6.6 Limitation de la responsabilité de Alfred
Si vous venez à interagir avec les réseaux sociaux d’Alfred en particulier, sachez que nous collectons des données d'identification personnelle et toute autre information que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nous. Chacun des réseaux sociaux susmentionnés à ses propres politiques de confidentialité, auxquelles Alfred Travel n'est pas lié. Pour cette raison, l'Utilisateur, à partir du moment où il décide d'interagir à travers ces canaux, est le seul et unique responsable de ce que la consultation préalable est souhaitable pour ces documents.
La période de conservation des données varie en fonction de la finalité du traitement des informations.
Les données personnelles collectées sur la base d'un consentement sont conservées pendant cinq ans à compter de la dernière date à laquelle votre autorisation a été obtenue, à moins que le titulaire respectif n'ait demandé au préalable leur suppression.
Les données collectées sur la base de la diligence précontractuelle et de l'exécution du contrat de prestation de services sont conservées jusqu'à l'entrée en vigueur du contrat. En raison d'une imposition légale ou du respect d'une obligation légale, le traitement est nécessaire pour un temps d'obligation légale plus étendu.
À tout moment, vous pouvez annuler les communications directes périodiques auxquelles Alfred Travel avait consenti et cesser de les recevoir. Pour ce faire, juste dans les communications que vous recevez, cliquez sur l'option "désabonnement", en règle générale, disponible en eux.
En règle générale, les données ne sont pas collectées ou traitées, par quelque moyen que ce soit, avant l'âge de 18 ans. Si, pour une quelconque circonstance, cela se produit, sachez que le traitement n'est licite que si et dans la mesure où le consentement est donné ou autorisé par les titulaires des responsabilités parentales.
Dans ce cas, Alfred Travel mettra tout en œuvre pour vérifier que le consentement a été donné ou autorisé par le titulaire de la responsabilité parentale, en tenant compte de la technologie disponible
Les données personnelles collectées lors de votre interaction ne seront pas transmises à des tiers autres que Alfred Travel, sauf en cas d'obligation légale ou d'enquête des autorités compétentes.
Concernant les données des Utilisateurs, considérés comme Client, Gardien ou Partenaire, celles-ci, pour l'exécution du contrat respectif, peuvent être transmises à des tiers sous-traitants de Voyages Alfred qui seront, en temps utile, connus par les propriétaires respectifs.
Veuillez noter que Alfred Travel peut également, de manière anonyme, transmettre les données personnelles de ses Utilisateurs à :
La confidentialité de toutes les informations que l'Utilisateur transmet est garantie.
Voyages Alfred s'engage à protéger avec grand soin les informations divulguées et, à cette fin, a adopté les mesures nécessaires pour empêcher l'utilisation et la diffusion des données par toute autre personne qu'elle-même, à moins qu'elle ne consente par écrit à cette divulgation, ce qui sera fait aux conditions convenues.
Les informations divulguées sur le site web sont la propriété unique et exclusive de l'entité qui les divulgue ou la propriété de ceux qui ont autorisé cette divulgation. Alfred ne dispose d'aucun droit sur tout type d'information qui pourrait lui être transmise et à laquelle il aurait eu accès.
Alfred Travel utilise plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles des personnes concernées, en fonction de ce qui est approprié pour le cas spécifique :
Dans le cas de prestataires de services sous-traitants, ceux-ci devront garantir le même niveau de protection.
La violation ou la tentative de violation des données personnelles dont Alfred Travel est responsable sera signalée aux autorités judiciaires, ainsi qu'aux services de contrôle et de surveillance. Si la violation implique un risque élevé pour les détenteurs de données personnelles, ceux-ci seront informés de l'incident.
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Suite aux dispositions de la loi n° 58/2019 et du GRPD, l'Utilisateur peut exercer à tout moment ses droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité en demandant l'un des moyens suivants :
Courriel : we-are-alfred@alfred.travel
Si l'Utilisateur souhaite, à tout moment, ne plus faire partie de la base de données d'Alfred Travel, il peut exercer ce droit à travers ces contacts, en fournissant l'identification respective à cet effet.
Cette politique de confidentialité peut être fréquemment mise à jour chaque fois que cela est justifié par Alfred Travel et sans préavis, en vous informant de la date de la dernière mise à jour, il est donc conseillé de la lire périodiquement.
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Dernière mise à jour : 1er février 2023